Crecimiento estable: ¿Cómo enfrentar a la competencia y seguir creciendo?

En el mercado revolucionado de hoy en día, en el que los cambios de la industria parecen ser más vertiginosos que la velocidad de la luz, los nuevos negocios surgen cada vez más rápido. Ahora el nombre del juego es: Competencia.

A pesar de que las rivalidades en los negocios pueden ser estresantes para los dueños y accionistas, la verdad es que un entorno competitivo saludable es bueno para los clientes, la innovación y para el futuro. Los recién llegados con ideas out-of-the-box pueden verdaderamente transformar toda una industria, haciendo que una experiencia específica no solo sea mejor, sino que incluso pueda ser un punto de quiebre. Entonces, ¿cómo puede estar preparado para enfrentar la competencia en un entorno de constante cambio en 2019? La respuesta es: Tecnología.

  1. Digitalizarse es un must: Probablemente esté cansado de escuchar esto, pero sin la transformación digital, no hay un escenario posible para que una empresa prospere a largo plazo. La digitalización no es una fase, no es una tendencia y no es una moda pasajera. Es legítimamente el único camino hacia la permanencia. Hoy, una gran forma de mostrar rentabilidad y escalabilidad es con una estrategia digital completamente desarrollada. Ser un gigante de la industria tampoco garantiza el éxito, ya que cualquier persona con la idea de mejorar un servicio existente y algo de capital puede derribar tu podio. Si usted es un banco, cooperativa de crédito, firma financiera o cualquier tipo de negocio que se ocupe del dinero de las personas, tener algún tipo de demora en el proceso de atención al cliente puede ser catastrófico.  A través de estrategias como la automatización inteligente de procesos, puede asegurarse de que su empresa responda a la experiencia del cliente en todos los ámbitos para que pueda enfrentar los desafíos en tiempo real y sea escalable en poco tiempo. ¿Recuerda esa vez que le mostramos qué pasaría si Santa usará tecnología durante las fiestas Navideñas? Mismo concepto
  2. Adaptarse o morir: tener una idea genial para un producto o servicio puede darle 15 minutos de fama, pero solo hay una forma de lograr la permanencia como negocio: escuchar. Para bien o para mal, los clientes cambian de opinión rápidamente, y en ocasiones influye el factor generacional. Por ejemplo, una industria que no está creciendo en este momento es la industria del diamante, particularmente para los anillos de compromiso. Hay algunas razones principales para la disminución en las ventas de diamantes:
    • La generación actual que posee el poder adquisitivo (millennials) está luchando para lograr la estabilidad financiera y, por lo tanto, un diamante es un lujo que no pueden permitirse.
    • La información sobre la producción de diamantes está ampliamente disponible, y las personas, conscientes de los problemas mundiales como los «diamantes de sangre», están boicoteando a la industria y exigiendo una fuente de producción ética.
    • Los Millennials tenderán a casarse a una edad más avanzada y un gran número preferirá no hacerlo, causando un mínimo histórico en las ventas de diamantes proyectadas en comparación con otras generaciones.

¿Cómo ayudaría la tecnología en este escenario? Dos formas particulares: mediante el uso de Big Data, puede analizar patrones y predecir las ventas esperadas, para no comprar un suministro excesivo, y dos, puede cambiar completamente la marca y su negocio para adaptarse a la demanda, como es el caso de lab-grown diamonds. Los diamantes cultivados, que se ven tan bien como los extraídos pero que se crean éticamente a una fracción del precio. La adaptabilidad a través de la tecnología es clave. Para

Trabaje de manera inteligente, no arduamente: la fuerza laboral de hoy está muy motivada por los trabajos en los que sienten que hacen una diferencia, agregan valor y crecen a partir de su experiencia. Hacer que sus empleados realicen tareas manuales sin importancia, no solo es un desperdicio de dinero, sino que también disminuye la moral de los empleados y provoca una alta rotación de personal. Aproveche la tecnología como asistentes virtuales inteligentes que pueden completar esas tareas repetitivas y ubicar a sus empleados en áreas de su empresa que exploren sus fortalezas. ¡Haga crecer su fuerza de trabajo (a través de bots y AI) sin tener que aumentar el nivel de salario! Esto también crea empleados leales que no irán a la competencia y a contar todos sus secretos.

Ser competitivo en nuestro mercado actual no es difícil. Todo lo que necesita es la tecnología adecuada para usted y sus clientes, y el socio adecuado para acompañarle en el viaje para optimizar sus servicios y experiencias con innovación y espacio para el crecimiento.