Lo que todo CEO debe saber de Big Data

El mercado evoluciona a un ritmo que resulta difícil de seguir, incluso para las grandes corporaciones con infraestructura y presupuestos para invertir en tecnología. El aumento de la exposición de las compañías especialmente en redes sociales, la creciente adopción de Smartphones y el crecimiento de nuevas formas de consumo, generan una cantidad de datos inédita en la historia de la economía.

Estamos viviendo los tiempos de la información masiva, de volúmenes inmanejables de datos de diferentes fuentes y estructuras, estamos viviendo los tiempos del Big Data y, como nunca antes, la capacidad de adopción de las nuevas tecnologías será determinante a la hora del crecimiento.

Big Data

El concepto nace allí por los años 90s y básicamente se refiere a una cantidad de datos tal que supera la capacidad del software convencional para ser capturados, administrados y procesados en un tiempo razonable. Es decir, en la mayoría de las industrias y servicios se generan cada vez más datos en toda la cadena de valor, desde la compra de los insumos para la producción hasta el transporte hasta el punto de venta y la experiencia del cliente que compra el producto o servicio. Hoy las nuevas tecnologías nos ofrecen la capacidad de transformar lo que antes eran solo fases de un proceso en una tremenda fuente de datos de alto valor para la toma de decisiones en tiempo real.

Según IDC el negocio del Big Data a nivel mundial rondará los USD 260 billones para el 2022, liderados por las industrias de manufactura, banca / servicios financieros, servicios profesionales y gobierno. Entonces si usted estaba pensando que esto es una moda de la que no hablaremos más en 6 meses, lo invito a seguir leyendo porque es probable que cambie de parecer.

Big data no es una tendencia.

Si revisamos las tendencias del desarrollo de tecnología para el 2019 veremos que se mencionan entre las principales:

  • Artificial Intelligence.
  • Blockchain.
  • Progressive Web Apps.
  • Cyber-security.

Si Big Data no está en las tendencias ¿por qué resulta importante? Simple, Big Data está detrás de las tendencias, por eso resulta tan importante. Tomemos solo el ejemplo de la Inteligencia Artificial. Cualquier solución vinculada a AI genera un volumen de datos que solo el Big Data podría manejar, piense en las Machine Learnings y los datos que cada interacción generan.

Justo allí es en dónde radica la clave de su importancia. Todas las tendencias en desarrollo de tecnologías alimentan el Big Data entonces, no importa qué solución esté más de moda, lo importante es que su empresa generará cada vez más cantidad de datos provenientes de diferentes fuentes, con distintas estructuras y con pocas posibilidades de estandarización, con más velocidad y de manera cada vez más automática.

¿Cómo utilizar la Big Data a su favor?

En internet encontrará listas de beneficios de Big Data, sin embargo, pondré foco en uno solo, aquel del cual parten todos los otros beneficios sin importar en qué industria o servicios su Compañía opere.

Toma de decisiones en tiempo real. Por primera vez en la historia de la economía tenemos la posibilidad de colectar una inmensa cantidad de datos de múltiples fuentes y transformarlos, en ese mismo momento, en información clave sobre la que usted como CEO puede tomar decisiones en tiempo real, sí, precisamente en el momento en que esos datos se generan. Algunos de los beneficios que aparecen como consecuencia son los siguientes:

  • Entender los movimientos de sus productos en cada punto de venta, horarios y temporadas de mayor demanda, características de los compradores.
  • Microsegmentar públicos objetivos para desarrollar ofertas personalizadas.
  • Predecir ventas.
  • Tener mejor manejo de su stock.
  • Mejorar el rendimiento de la cadena de suministros, la producción, el mantenimiento de los equipos, las vacaciones del personal, la planificación del transporte, la publicidad por zonas de influencia y una interminable cantidad de opciones que seguramente usted siga imaginando.
  • Crecimiento del ROI.
  • Descubrir patrones de consumo en clientes que no había considerado antes.
  • Completo control del Risk Management.

¿Cuáles son las aplicaciones y resultados del Biga Data?

Ya conocimos a la madre de todos los beneficios, sin embargo, creo que vale la pena revisar solo algunos ejemplos concretos de los beneficios que encontrará en cada área de su Compañía.

  1. Beneficios en el área de ventas: dejará de pronosticar sus ventas únicamente a partir del historial, ahora la predicción se basará también en lo que está sucediendo en este mismo momento en el punto de venta con sus clientes.
  2. Aplicaciones para el área de Marketing: la microsegmentación de sus clientes y potenciales compradores, a partir de información que llegará ya no solo del punto de venta sino también del call center, de sus perfiles de redes sociales, de las apps y las promociones que esté corriendo, le permitirán crear más y mejores Buyer Persona completamente personalizados y, por lo tanto, con mejores resultados.
  3. Ventajas de implementarlo en Producción y Operaciones: predecir las ventas permitirá mejorar la cadena de suministros, las tareas de mantenimiento de los equipos, la logística de almacenamiento y de transporte. La eficiencia crecerá en la fase de producción y operación de manera dramática.
  4. Mejoras en el departamento de Recursos Humanos: el Big Data implementado internamente generará una mejora en la creación y seguimiento de planes de carrera del personal, rotación de empleados, tasa de abandono/despido y, entre otras cosas, permitirá diseñar los planes de entrenamiento en función de las tendencias que se detecten.
  5. Cómo se reflejará en Finanzas: todos los beneficios que mencionamos reducirán los costos y aumentarán las ventas, incluso la optimización de la cadena de suministros impactará en la capacidad financiera de la Compañía comprando lo que se requiere justo en el momento que se necesita, disminuyendo incluso la necesidad de grandes bodegas de almacenamiento de insumos y productos terminados.

Conclusión

Si su Compañía es de las que apostó al Business Intelligence y aún está esperando más que reportes históricos, la Big Data no está trabajando para usted. Como CEO la capacidad de tomar decisiones en tiempo real es un factor clave para la competitividad y no hay nada que garantice esto como un bueno manejo del Big Data.

Según un informe de Frost & Sullivan, Latinoamérica representa el 13.69% del mercado global del Big Data liderados por Brasil, México, Colombia, Argentina y Perú. El potencial de la Región parece no tener techo. Si bien hay áreas que liderarán la adopción de esta tecnología como por ejemplo retail, manufactura, banca y servicios profesionales, lo cierto es que en el corto plazo impactará en todas las áreas de la economía incluyendo sector público, deportes, entretenimiento, salud, medios, transporte, gastronomía, marketing, por solo mencionar algunas.

Para iniciar su camino de transformación hacia la correcta explotación de datos existen en el mercado varias opciones de primera línea que podrá evaluar sin olvidar que deberá adaptarse usted a las soluciones o bien pagar las customizaciones (sí, sabemos que esto ya lo vive con su ERP). Otra opción es seguir la tendencia que citamos al inicio y desarrollar una solución a medida que contemple exactamente sus prácticas y procesos y que esté respaldada por equipos de especialistas con entendimiento de su negocio y cobertura geográfica para darle soporte allí en donde necesite cuando usted lo requiera.

En este camino, Lagash es la opción para tercerizar el desarrollo de las tecnologías de la información que la empresa que lidera requiere en este momento. Es el aliado ideal dado que cuenta con los equipos especializados en Big Data y Tecnologías de la Información, tiene presencia en todo América, desde USA hasta Argentina, cuenta con la experiencia necesaria que usted podrá comprobar y, especialmente, desarrolla soluciones personalizadas atendiendo las necesidades, los objetivos y los presupuestos.

¿Qué sigue? Dar el siguiente paso en su camino de líder de una Compañía que busca liderar su mercado.