Lo que todo CEO debe saber sobre la aplicación de Inteligencia Artificial

El desarrollo de software ha mostrado ser una herramienta indispensable para no quedarse atrás frente a los competidores en el mercado. Las grandes empresas aprovechan hoy cada pequeña ventaja que pueda ponerlos por delante de sus rivales en términos de las soluciones tecnológicas que pueden implementar. 

La transformación digital de aquellas actividades comúnmente desarrollados por agentes humanos ha permitido que en determinadas áreas propias de cualquier negocio se realicen cambios que tienen como resultado el aumento de la rentabilidad. La IA dedicada a la resolución de problemas específicos o con la capacidad de resolución heurística, como los sistemas de machine learning o de procesamiento del lenguaje natural, pueden ser de tu interés en caso de que busques potenciales mejoras en prácticamente todos los procesos de la empresa. A continuación, te presentaremos algunos de los resultados demostrados como consecuencia de la implementación de este tipo de tecnología.

Efectos que tendrá la implementación de una IA en el control de tu empresa

En la Encuesta de sobre Robótica de Servicios Comerciales de América del Norte realizada por IDC en 2018, un punto que saltó a la vista es que, aquellos que han implementado robots de servicio comercial, aumentaron la capacidad operativa en un 46%.

Es evidente que el impacto general en la empresa es relevante, sin embargo las áreas de tu empresa que percibirán una mejora una vez hayas implementado alguna solución computacional son las siguientes: ventas, marketing, finanzas, producción y recursos humanos. ¿Quieres saber cómo?

Ventas

En este aspecto puedes esperar un aumento en el número de ventas y el asegurar de mejor manera la lealtad de tus clientes una vez que hayas implementado un software a la medida con aplicaciones de Inteligencia Artificial para tu empresa. Las inteligencias artificiales permiten realizar una evaluación personalizada las tendencias de compra de los clientes. Ya sea que se trate de un negocio que ofrece sus productos a personas u otros negocios, esta solución asegura la explotación del potencial de los sistemas de machine learning a tu favor. Algunos ejemplos son:

  • Asistentes virtuales 24/7 que permiten estar disponible para tus clientes sin tener que incrementar la fuerza de ventas.
  • Mejora en la respuesta a incidencias
  • Predicciones de gustos y preferencias de los clientes.
  • Automatización de procesos de venta repetitivos como cotizaciones, procesos de pedidos y entrega, facturación, etc.

Marketing

El uso de inteligencia artificial te permitirá aumentar la eficiencia de la inversión de tu empresa en mercadotecnia. No sólo se trata de poder emplear los patrones de compras de tus clientes para ofrecerles productos que podrían desear. Hoy es posible analizar y realizar una aproximación a su clientela considerando factores como su comportamiento, preferencias e incluso sus sentimientos. Esto se consigue por medio de la creación de procesadores de lenguaje natural que construyan un mensaje emocionalmente efectivo que sea transmitido por todos sus canales de marketing.

Finanzas

La compra de bienes y servicios constituye una parte importante de los gastos que tu compañía realiza día con día. La IA puede proveer de información vital a tu empresa para asegurar los mejores tratos posibles y automatizar los procesos de compras, inventarios y logística, generando grandes ahorros. Este tipo de información regularmente no se procesa automáticamente de tal suerte que sea de fácil manejo y acceso para las personas responsables de tomar decisiones. Esta es, precisamente, una de las tareas que un sistema de inteligencia artificial realizará para ti. 

Producción

La labor de la IA en el caso de una compañía encargada de ofrecer servicios consistirá en la agilización de procesos por medio de la automatización. Si tu compañía se encarga de la manufactura de algún bien, entonces la eficiencia de los procesos de producción aumentará. Algunos ejemplos de su aplicación son:

  • Automatización de líneas de producción en el caso de procesos de manufactura.
  • Automatización de procesos recurrentes en la producción de servicios.
  • Análisis de datos de los procesos para detectar desviaciones e incluso corregirlas a través de los procesos de machine learning.
  • Mejora en el control de calidad por medio de utilidades tales como visión computacional en unión con machine learning

Recursos Humanos

Por último, es fundamental resaltar la importancia que la implementación de este tipo de soluciones tecnológicas traerá en términos de la retención de personal con un alto nivel de desempeño en su trabajo. La inteligencia artificial te permitirá determinar quién está mejor calificado para desempeñar un determinado papel en tu negocio. También podría facilitarte la elección de potenciales candidatos para trabajar en la empresa, pues agilizan el análisis de la información de los CV que lleguen a las manos de tu departamento de recursos humanos. 

Adicionalmente tiene un impacto evidente en el headcount al ofrecer una opción de fuerza de trabajo sin recurso humano.

Risk managment

La inteligencia artificial también te permitirá aminorar los riesgos que enfrenta tu compañía. Entre varias cosas, podrás blindarte contra fraudes. También tendrás a tu disposición tecnología que analizará el estado de tus clientes para evitar casos de cartera que pongan en riesgo la operación de la empresa.

Como podrás concluir después del resumen que te hemos brindado, la implementación del desarrollo de software en inteligencias artificiales te brindará soluciones a cada aspecto pertinente en el desarrollo de tu compañía. Te permitirá abaratar procesos, mejorar la eficiencia, el uso de recursos y aumentar las ganancias de tu empresa. 

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