Principales errores de las grandes empresas en la implementación de tecnología

Las herramientas de la información se han convertido en la panacea universal. sin embargo su implementación no garantiza el éxito. Las TI (tecnologías de la información) sin una dirección ni una estrategia clara pueden generar más daños que beneficios a la organización. Si tu empresa se encuentra en el proceso de automatización, busca el asesoramiento de los profesionales para convertir el riesgo en ganancias.

Desaciertos en el uso de las TI

Por la falta de aprendizaje del personal y decisiones inadecuadas en la alta gerencia, se cometen errores de las grandes empresas en la implementación de tecnología.

Es importante realizar un diagnóstico previo de las anomalías que se presentan en cada uno de los procesos: marketing, logística, producción, comercialización, distribución y ventas para detectar los puntos vulnerables, aplicar los correctivos respectivos y los mecanismos de prevención con la ayuda de la automatización. De esta manera, se dirige la TI con una estrategia clara hacia la concreción del éxito.   

A continuación las faltas más comunes:

  1. Deficiencia en la gerencia. Sin una brújula precisa, el proceso puede generar varias anomalías como desaprovechamiento de los recursos humanos, altos costes de desarrollo de software, incumplimientos de pagos de los skateholders y falta de comunicación.
  2. Ineficacia del CIO (Chief Information Officer). Los gerentes de tecnologías de información son promovidos sin las destrezas requeridas de trabajo en equipo, empatía, liderazgo o por no desarrollar sus habilidades de comunicación. Los CIO de la empresa deben recibir entrenamiento en la gestión de recursos y en ofrecer un valor agregado a los clientes.
  3. Ausencia de lineamientos adaptados a la estrategia del negocio. Cuando las áreas de desarrollo e información no se integran con los demás departamentos hacia la concreción de los objetivos en común, los esfuerzos se dispersan y se desaprovechan las posibilidades.
  4. Información corporativa en riesgo. Los programas de automatización tienen mecanismos de protección contra malwares y ataques cibernéticos. Si éstos no son ejecutados de forma efectiva, todos los datos de la compañía pueden perderse, hackear o en el peor de los casos, caer en manos de los competidores.       
  5. Organización inadecuada. Las tecnologías de la información deben ajustarse a la cultura organizacional de la compañía, ya sea emprendedora, de mercado, burocrática o familiar.  
  6. Solamente para reparar daños. Las empresas aún cometen el error de acudir a las TI para apagar el fuego y resolver los desastres. El nuevo paradigma es instalar estos sistemas con una función preventiva para diseñar y gestionar cada uno de los procesos para mejorar sus productos, servicios y atención del cliente.

Uno de los mayores obstáculos es la resistencia y suspicacia de algunos empleados que miran los cambios como una amenaza a sus puestos de trabajo, en vez de verlos como una oportunidad de crecimiento y de aprendizaje. Este tipo de actitud es tóxica y si no se le presta la suficiente atención puede contagiar a todos los equipos de trabajo. La tecnología por sí sola no genera las transformaciones necesarias.

Dentro del equipo, los trabajadores y directivos que deben abrirse a un cambio de paradigma: En vez de reaccionar y corregir los errores, deben prevenirlos, adelantarse a las necesidades del cliente, ser proactivos, plantear nuevas maneras, métodos, estudiar el mercado y a los competidores, probar estrategias, evaluar y escoger lo que funciona y desechar lo que no. De esta manera, arriesgarán y crecerán junto a su tripulación.     

Para evitar estos fallos en tu organización, considera que este proceso de transición puede ser muy complejo por el número de departamentos, el tiempo disponible y la inversión. En este caso específico, es posible considerar contratar a expertos para afianzar el proceso de forma exitosa.    

Beneficios de implantar tecnología en tu empresa  

Es momento que tu empresa entre al futuro al instalar las soluciones que automaticen todos los procesos con una máxima eficiencia al aprovechar los recursos humanos y monetarios para concretar mayores ventas y ganancias. Las ventajas de esta adaptación son las siguientes:  

  • Apertura a nuevos mercados internacionales.
  • Ahorro de costes en logística.
  • Agilidad y flexibilidad en la toma de decisiones.  
  • Automatización de los procesos internos y externos.
  • Mejoramiento de las comunicaciones.
  • Nuevas estrategias que posibilitan las herramientas de marketing digital y redes sociales.
  • Mayor conocimiento del cliente gracias al Big Data.
  • Nuevos canales de venta

Evita cometer estos errores en la implementación de tecnología al delegar y confiar en técnicos que no se encuentran en capacidad ni estén entrenados en el uso de última tecnología. Hoy en día las multinacionales deben tener profesionales multidisciplinarios con conocimientos de marketing digital y en las tecnologías de la comunicación. Recuerda que ellos son tu capital humano más valioso.

Finalmente, si te has decidido por hacer la transición hacia la automatización, puedes considerar la terciarización de los desarrollos a verdaderos expertos que puedan brindar las mejores soluciones y herramientas tecnológicas y que te acompañarán en todo el proceso hasta que tu personal logre de forma autónoma trabajar con las nuevas herramientas en vías de la máxima eficiencia y éxito.