Desarrolla el potencial con tecnología.

Es cada vez mayor el número de empresas que adoptan la tecnología para aumentar la eficiencia de la producción, gestionar los costes, aumentar la rentabilidad, crear nuevos canales de venta, mejorar la experiencia del cliente e incrementar su rendimiento .

Desde la tablet para tomar pedidos y transmitirlos directamente a la cocina en los restaurantes, hasta las soluciones de nube implementadas por las oficinas, todas ellas son innovaciones contemporáneas. Ciertamente, todas estas herramientas tecnológicas son, en cierto modo,  nuevas para el mundo de las empresas, incluso si estás acostumbrado a utilizarlas diariamente para su uso personal.

¿Por qué es tan importante la tecnología en el mundo empresarial?

Según estudios recientes, en los Estados Unidos, alrededor del 42% de las empresas ven en la tecnología un medio para mejorar significativamente su rendimiento, lo que comprueba que la tecnología puede ayudarte a desarrollar el potencial de tu empresa sin importar el sector al que pertenezca.

Aunque para un empresario puede parecer difícil mantenerse al día con la velocidad del cambio tecnológico, la adopción de la tecnología puede proporcionarles una verdadera aceleración de su negocio, simplificando los procesos, acelerando las operaciones y ampliando el alcance de las estrategias de marketing.

Móvil, automatización, comercio electrónico, medios sociales, son sólo algunas de las palabras clave de esta exitosa combinación de pequeñas empresas y tecnología que te permitirán obtener una ventaja competitiva en los próximos años.

Estrategias tecnológicas que se pueden aplicar en la empresa

Mejor comunicación: convertirse en un móvil

Probablemente ninguna tecnología ha experimentado hasta ahora un crecimiento más rápido, más consolidado y generalizado que el del teléfono inteligente. Prácticamente todo el mundo tiene ahora acceso a un teléfono inteligente. Esto es algo que las empresas deben tener absolutamente en cuenta.

Se estima que para 2020, alrededor del 70% la población mundial utilizará al menos un dispositivo móvil. Por estas razones, para una empresa, hoy en día es imprescindible no sólo contar con un sitio web, sino que éste sea adaptable al móvil y otros dispositivos, plantear la hipótesis de la creación de una aplicación y, especialmente en el caso de actividades comerciales, implementar soluciones de marketing ad hoc, para esta tecnología (desde anuncios geolocalizados, hasta servicios basados en la localización).

Aumento de ventas: pon a disposición nuevos métodos de pago

El uso de pagos a través de smartphones ha aumentado gracias a aplicaciones como Apple Pay o Twip. La oferta de métodos de pago diferentes a la tarjeta de crédito clásica, te permitirá ofrecer a los clientes soluciones más rápidas y eficientes: cuanto más rápido sea el momento del pago, más ágil será la compra, a la vez que ahorrarás tiempo valioso para dedicarlo a la gestión y administración del negocio.

Conocimiento de sus clientes: automatiza sus campañas de marketing y gestión del flujo de caja

Ya habrás escuchado docenas de veces que la automatización del marketing aumenta la eficiencia. Pero quizás todavía no sabes que el software de automatización de marketing puede hacer tu trabajo más fácil al vincular directamente el sitio web con el software, para mejorar la oferta a los clientes potenciales y así aumentar las ventas.

La automatización del marketing, de hecho, te permite analizar y comprender las actividades que los usuarios realizan en el website y luego dirigirlas, por ejemplo, a través de campañas de correo electrónico, SMS marketing o Inbound Marketing, a una nueva interacción con la empresa.

¿Alguien dejó un carrito en tu comercio electrónico sin terminar la compra?, ¿quieres ofrecer un upgrade de producto a clientes específicos? Intenta estructurar, con la ayuda de un profesional dedicado a esta actividad, una serie de correos electrónicos que el cliente potencial pueda recibir en esta circunstancia. Con una estrategia de recuperación de carritos abandonados sin dudas muchos de ellos se convertirán en un pedido y, por lo tanto, en un aumento de las ventas.

Practicidad: usa la nube en tu oficina

Tal vez ya sea el caso para muchos pero sería muy difícil imaginar el continuo intercambio de datos y archivos que tiene lugar hoy en día dentro de las oficinas sin la ayuda de un servicio en la nube.

Si la empresa en la que trabajas está intentando adoptar soluciones de trabajo inteligentes ya sabrás que, por ejemplo, las carpetas compartidas en las que se almacenan los elementos que siempre están disponibles, permiten a los empleados evitar intercambios innecesarios de correos electrónicos y localizar inmediatamente los documentos requeridos desde casa, lejos de casa o en cualquier otro lugar.

No tiene que venir a la cita con el cliente y darse cuenta de que ha olvidado en la oficina o, peor aún, en casa, el proyecto que tenía que presentar, porque gracias a la tablet y a la nube siempre lo tendrás al alcance.

Modernidad y atención: un Chatbot puede ayudarte a mejorar el servicio al cliente

Tal vez para tu empresa estas aplicaciones tecnológicas no son nuevas y para esa promoción online que estás corriendo ya tienes una página en Facebook o una landing que consigues gestionar con cierto éxito. Tu base de seguidores ha crecido con el tiempo y los clientes a menudo se ponen en contacto contigo a través de estas plataformas para obtener información social también. Sin embargo, desafortunadamente, no puedes permitirte un servicio de atención al cliente activo durante las 24 horas y por eso se te escapa algún mensaje y algunos clientes están decepcionados por el hecho de que no han recibido una respuesta. Podrías pensar en mejorar este aspecto usando un chatbot. Es decir, una solución de software que, usando inteligencia artificial, puede comunicarse con los clientes cuando el equipo de atención al cliente está ocupado o ausente. Esto permitirá no solo mejorar los tiempos y calidad de respuesta a los potenciales clientes sino además captar con mayor facilidad nuevas oportunidades de negocios que, de otra forma, pasarían de largo porque la Compañía no opera 7×24.

¿Dónde puedes encontrar asesoría sobre tecnología para ampliar su negocio?

Las posibles aplicaciones comerciales de la inteligencia artificial y la tecnología en general son fantásticas. Un estudio reciente reveló que si las multinacionales decidieran invertir en ello, podrían aumentar sus ingresos en torno al 38% y sus puestos de trabajo en un 10% para el 2022.

La tecnología aplicada a las empresas resulta una herramienta muy poderosa, pero sin duda alguna necesitarás la asesoría ideal para tomar las decisiones que más le convengan a tu negocio. Para esto puedes contactar con uno de los asesores profesionales de Lagash, ellos te proporcionarán la atención que necesitas para catapultar la performance del área que diriges y el negocio al éxito con todas las ventajas que la tecnología te puede ofrecer.